تشرح هذه الوثيقة معالجة بياناتك الشخصية والحقوق التي تساعدك وفقًا للوائح حماية البيانات الحالية - اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016، فيما يتعلق بحماية الطبيعة. الأشخاص فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، واللوائح التي تطورها، والمشار إليها فيما بعد بـ "RGPD". قد يختلف نوع البيانات التي تتم معالجتها واستخدامها اعتمادًا على العلاقة التي نحتفظ بها معك والخدمات المطلوبة و/أو المقدمة.
- مراقب البيانات ومعلومات الاتصال
الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك هو ORIGEN MURCIA, SAU، وعنوانه Avenida Alejandro Valverde, 170, CP 30.007 (Murcia).
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات من خلال عنوان البريد الإلكتروني التالي. dpo@orenesgrupo.com أو من خلال العنوان البريدي الموضح أعلاه.
- لأي غرض سنقوم بمعالجة بياناتك (موضوع المعالجة) وعلى أي أساس قانوني؟
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام RGPD، وعلى الأساس القانوني الموضح أدناه:
- في إطار التنفيذ أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية -الفن. 6.1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات-
للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، بما في ذلك تسجيل حساب لاستخدام خدماتنا.
- إدارة الخدمات المتعاقد عليها، وكذلك الامتثال للالتزامات المحاسبية والقانونية والمالية والإدارية.
- إصدار شهادات الفوز للاعبين الذين يطلبونها
- إدارة سجل الفائزين بالجائزة الكبرى.
- إدارة الحجوزات في المنشآت الفندقية وإثبات ملكيتها.
- إدارة طلبات التوصيل للمنازل للمؤسسات الفندقية. تسليم الطلبات.
- مبرر بالمصلحة المشروعة -الفن. 6.1. و) اللائحة العامة لحماية البيانات-
عند الضرورة، ستقوم ORIGEN MURCIA, SAU بمعالجة بياناتك الشخصية لتلبية المصالح المشروعة الخاصة بها أو لطرف ثالث في الحالات التالية:
- إدارة شكاوى العملاء.
- - تنفيذ الضوابط للكشف عن الأنشطة الاحتيالية.
- تسجيل الزيارات التي تصل إلى المقر الرئيسي لمجموعة أورينز.
- إدارة معلومات العميل ذات الأهمية الخاصة وإجراء الاتصالات المتعلقة بالدعوات للمناسبات الخاصة.
- دراسة وتحليل عملية تحديد و/أو نشاط العملاء الذين يواجهون أنماط أو علامات الاحتيال.
- الموافقة -الفن. 6.1 أ) اللائحة العامة لحماية البيانات-
طالما أنك منحتنا موافقتك، فقد نقوم بتنفيذ أي معالجة إضافية يتم إبلاغك بها وتوافق عليها. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت. وينطبق هذا أيضًا في حالة منحك موافقتك قبل دخول اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ، أي قبل 25 مايو 2018. تجدر الإشارة إلى أن المعارضة لمعالجة معينة وإلغاء الموافقة ليس بأثر رجعي. يمكنك الحصول على معلومات حول التراخيص التي منحتها لنا للعلاجات المختلفة في أي وقت من خلال ممارسة حقوقك وفقًا للمادة 8.
ستطلب ORIGEN MURCIA, SAU تصريحًا منك لمعالجة بياناتك للأغراض التالية:
- إدارة بيانات الاتصال التي يتم جمعها من خلال النماذج الموجودة على المواقع الإلكترونية للشركات.
- إدارة دفع الجوائز النقدية.
- إرسال اتصالات تجارية و/أو ترويجية و/أو إعلانية، والتي يمكن أن تعتمد على المنتجات أو الخدمات المقدمة المتعاقد عليها.
- التصنيف التلقائي للمستخدم الخاص بك وفقًا لملف تعريف الألعاب الخاص بي من أجل تلقي اتصالات تتكيف مع تفضيلاتك واحتياجاتك. قد تتم معالجة البيانات الشخصية لإنشاء ملفات تعريف بناءً على مصادر داخلية (مثل تصفح ملفات تعريف الارتباط والبيانات التاريخية والإحصائية) والتي تسمح نتائجها بإعداد وتحليل المنتجات المخصصة، من خلال التقسيم إلى مجموعات مختلفة فيما يتعلق بالأنماط المشتركة. سيتم استخدام ملفات التعريف هذه فقط لإرسال اتصالات مخصصة إليك حول المنتجات و/أو الخدمات.
- تقديم معلومات الاتصال الخاصة بي إلى شركات Grupo Orenes (+ معلومات)، لإرسال مراسلات تجارية إليّ حول منتجاتهم وخدماتهم.
- إدارة صور المشاركين في بطولات البوكر وحفلات العشاء ذات الطابع الخاص والأحداث التنظيمية الأخرى و/أو الشهادات
- التحقق من هوية العملاء من خلال نظام التعرف على الوجه بهدف تسهيل التسجيل والتحكم في الوصول إلى المراكز.
- التقاط صور لعملاء الروليت في الكازينو لإعادة إنتاجها عبر الإنترنت.
- إدارة خدمة العملاء لحل الطلبات المقدمة من العملاء أو العملاء المحتملين.
- إدارة خدمة الواي فاي في مؤسساتنا للعملاء والزوار.
- إدارة تسجيل المشاركين في السحوبات.
- إدارة استبيانات الرضا المرسلة لعملائنا حول خدماتنا.
- بحكم قانوني أو لصالح المصلحة العامة - الفن. 6.1 ج) وه) اللائحة العامة لحماية البيانات-
باعتبارها شركة في قطاع الألعاب والمراهنة، تخضع ORIGEN MURCIA, SAU لالتزامات قانونية مختلفة (مثل قانون تنظيم المقامرة، ومنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وقانون الضرائب)، ولوائح مختلفة للإشراف.
وبهذه الطريقة، نقوم بمعالجة البيانات بالأساس القانوني المذكور في الحالات التالية:
- إدارة محفظة اللاعبين الذين يستخدمون الخدمات، بما في ذلك دفع الجوائز وإدارة تسجيل الدخول إلى المرافق.
- إدارة معلومات اللاعبين المسجلين على منصة المراهنات الرياضية عبر الإنترنت والكازينو عبر الإنترنت، بما في ذلك دفع الجوائز وتسجيل الوصول.
- إدارة تسجيل اللاعبين المحظورين من أجل منع وصولهم إلى مرافق أو خدمات Grupo Orenes.
- تسجيل الفائزين وإدارة الجوائز التي تزيد قيمتها عن 2.000 يورو.
- الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة على Grupo Orenes فيما يتعلق بمنع غسل الأموال.
- إجراء عمليات تدقيق أو مراجعات خارجية تخضع لها Grupo Orenes، إما عن طريق اللوائح المعمول بها، أو يتم تنفيذها طوعًا للتحقق من إطار الرقابة الداخلية لدينا.
- تسجيل الصور في مرافق Grupo Orenes لأسباب أمنية، وكذلك لجمع الأدلة في حالات السرقة و/أو الاحتيال.
- استكمال نماذج الدخول للمؤسسات الفندقية وإخطار قوات وهيئات أمن الدولة عند الاقتضاء.
- إدارة الملفات الإدارية أو القضائية المتعلقة بالعملاء وGrupo Orenes. ويمكن أن تستند هذه المعاملة أيضًا إلى الحق المشروع لمجموعة Grupo Orenes في الحماية القضائية الفعالة، سواء في حقها في الدفاع أو في تقديم الدعاوى القضائية التي تراها مناسبة، بناءً على لوائح الإجراءات المدنية أو الجنائية.
- إدارة الشكاوى المتعلقة بالأفعال أو السلوك، الحالي أو الماضي، الذي يتعارض مع قواعد الأخلاق لدينا أو التشريعات المعمول بها والتي يتم تلقيها من خلال القنوات المختلفة التي تتيحها المنظمة، بالإضافة إلى معالجتها والتحقيق فيها.
- الاستجابة لممارسة الحقوق التي يصيغها أصحاب المصلحة وفقا للوائح حماية البيانات.
- إلى أي المستلمين سيتم إبلاغ بياناتك؟
لتنفيذ جميع الأغراض الموضحة أعلاه، تتعاون شركة ORIGEN MURCIA, SAU مع مقدمي خدمات خارجيين قد يكون لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية نتيجة لتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها. على أي حال، تتبع ORIGEN MURCIA, SAU معايير اختيار صارمة للأطراف الثالثة المذكورة من أجل الامتثال لالتزاماتها في مجال حماية البيانات وتوقيع اتفاقية حماية البيانات المقابلة معها، حيث تكون هذه الأطراف الثالثة ملزمة بالامتثال لالتزاماتها في حماية البيانات، وعلى وجه التحديد، للامتثال للتدابير القانونية والفنية والتنظيمية، ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض المتفق عليها، وحظر معالجة البيانات الشخصية المذكورة لأغراض أخرى أو نقلها إلى أطراف ثالثة.
قد يتم أيضًا إرسال بياناتك إلى المنظمات العامة ووكالة الضرائب والقضاة والمحاكم وبشكل عام إلى السلطات المختصة عندما يكون لدى ORIGEN MURCIA, SAU التزام قانوني بتقديمها.
وبالمثل، يجب على ORIGEN MURCIA, SAU إخطار لجنة منع غسل الأموال (SEPBLAC) بأي إشارة أو اشتباه في وجود عملية في مجال مكافحة ومنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وكذلك إبلاغ اللجنة المذكورة، وإبلاغ التعريف اللازم بيانات المستخدمين المعنيين، بحيث تكون المعلومات التي تم جمعها متاحة للجهات القضائية في حالة التحقيقات المتعلقة بغسل الأموال.
لن يتم نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (ما يسمى بالدول الثالثة) إلا عندما تقرر المفوضية الأوروبية أن الدولة الثالثة تضمن مستوى مناسبًا من الحماية، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (مثل ضريبة التزامات المعلومات)، إذا لقد منحتنا تصريحك في هذا الصدد أو في إطار معالجة البيانات كمقدمي خدمات.
تفيد شركة Orenes بأنها، لتحقيق أغراضها المتمثلة في إرسال الإعلانات بالوسائل الإلكترونية، تستخدم مزودًا يقع في الولايات المتحدة، يُدعى Salesforce، لإنتاج نقل دولي للبيانات المتعلقة بعملائها. لدى المزود المذكور قواعد مؤسسية ملزمة لخدماته كمعالج، مما يضمن إجراء النقل بموجب شروط المحتوى وفقًا للقانون العام لحماية البيانات.
وبنفس المعنى، ومن أجل تحقيق أغراض خدمة العملاء، تستخدم Orenes شركة Zendesk، الموجودة أيضًا في الولايات المتحدة. يضمن المزود المذكور أن النقل سيتم تنفيذه وفقًا لشروط المحتوى وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال قواعد الشركة الملزمة لخدماته كمعالج.
- إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟
سوف تلتزم ORIGEN MURCIA, SAU بأحكام اللوائح الحالية فيما يتعلق بواجب حذف المعلومات الشخصية التي لم تعد ضرورية للغرض أو الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وتبقى تحت التصرف الحصري للقضاة والمحاكم أو المدعي العام للوزارة أو الإدارات العامة المختصة للتعامل مع المسؤوليات المحتملة الناشئة عن العلاج، وذلك فقط خلال فترات وصف المسؤوليات المذكورة. وبمجرد مرور هذه الفترات، سيتم حذف هذه المعلومات نهائيًا باستخدام طرق آمنة.
يتم حفظ بيانات الوصول بعد 6 أشهر من آخر زيارة للمنشأة. على المنصة الإلكترونية، يتم الاحتفاظ بـ 6 سنوات من آخر وصول. وفي حال كانت البيانات مشمولة بالمرسوم السلطاني رقم 304/2014 بالموافقة على اللائحة التنفيذية للقانون رقم 10/2010 بشأن مكافحة غسل الأموال، فسيتم تمديد فترة الاحتفاظ بها وفقا للمادة 29.1/XNUMX التي تنص على أن “الموضوعات الملتزمة سيحتفظ الطرفان بالوثائق ويحتفظان بسجلات كافية لجميع علاقات العمل والعمليات، الوطنية والدولية، لمدة عشر سنوات من انتهاء علاقة العمل أو تنفيذ العملية العرضية. ويجب أن تسمح السجلات بإعادة بناء العمليات الفردية حتى يكون لها، إذا لزم الأمر، أثر إثباتي.
بناءً على التعليمات رقم 1/2006 الصادرة عن وكالة حماية البيانات الإسبانية، سيتم إلغاء المعلومات المتعلقة بالمراقبة بالفيديو خلال شهر واحد من التقاط الصور.
في مؤسسات الضيافة، يجب عليهم الاحتفاظ بدفاتر السجلات لمدة ثلاث سنوات، تبدأ من تاريخ آخر أوراق السجلات التي تتكون منها، وفقًا للأمر INT/1922/2003، المؤرخ 3 يوليو، في دفاتر السجلات وتقارير دخول المسافرين في مؤسسات الضيافة وغيرها من المؤسسات المماثلة.
فيما يتعلق بإدارة خدمة الواي فاي في مؤسساتنا، سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال طوال فترة اتصال المستخدم بشبكة الواي فاي، وبالتالي ستظل محجوبة خلال الفترات المستمدة من الوصفة الإجراءات القانونية المتعلقة بهذه المعاملة.
- تسجيل البيانات الشخصية
بصفته المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية، تحتفظ شركة ORIGEN MURCIA, SAU بسجل لجميع أنشطة معالجة بياناتك. يحتوي هذا المخزون على كافة المعلومات المتعلقة بنوع البيانات التي تتم معالجتها، مثل الأطراف المعنية، أو المستلمين المحتملين للبيانات، أو أغراض المعالجة أو طول المدة التي سيتم الاحتفاظ فيها بالبيانات، من بين تفاصيل أخرى.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم في سجل تسيطر عليه ORIGEN MURCIA, SAU وبالتالي تظل مسؤولة عن أمنها في جميع الأوقات. بالإضافة إلى المعلومات المذكورة أعلاه، يتضمن هذا السجل ما يلي:
- القسم المسؤول عن العلاج
- مشروعية العلاج
- فئة بيانات العلاج
- أصل بيانات العلاج
- قناة الحصول على بيانات العلاج
- الوسيط الذي يتم تخزين بيانات العلاج عليه
- وصف العلاج الذي تم إجراؤه
- قائمة الأنظمة المشاركة في العلاج
- الشخص المسؤول عن معالجة البيانات
- التغييرات في سياسة الخصوصية
تحتفظ ORIGEN MURCIA, SAU بالحق في تعديل سياسة الخصوصية. ينطبق أي تحديث على المستخدمين بمجرد نشره. تتعهد ORIGEN MURCIA, SAU بالإخطار بهذه التغييرات بالوسائل المتاحة والإشارة صراحةً إلى التاريخ الذي تدخل فيه كل نسخة من سياسة الخصوصية حيز التنفيذ.
- القيمة الإثباتية
يوافق المستخدم على أنه في حال كانت قناة الحصول على المستندات أو البيانات المعالجة وسيلة إلكترونية، فإن لها نفس القيمة الإثباتية كما لو كانت المستندات والبيانات المذكورة قد تم إرسالها أو نقلها ورقيًا. ولذلك يتعهدون بعدم الطعن في صحته أو قيمته الإثباتية لكونه بصيغة إلكترونية.
- ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟
وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات، فضلاً عن اللوائح الوطنية المتعلقة بحماية البيانات، يحق لك ممارسة، إذا كنت ترغب في ذلك، حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، وكذلك مثل طلب أن تكون معالجة بياناتك الشخصية محدودة، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتك، فضلاً عن عدم الخضوع لقرارات فردية آلية. على وجه الخصوص، بغض النظر عن الغرض أو الأساس القانوني الذي نعالج بياناتك بموجبه، يحق لك:
طلب الوصول إلى البيانات الخاصة بك التي لدينا.
اطلب منا تصحيح البيانات الموجودة لدينا بالفعل. يرجى ملاحظة أنه من خلال تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي وسيلة كانت، فإنك تضمن أنها صحيحة ودقيقة وتوافق على إخطارنا بأي تغييرات أو تعديلات عليها.
اطلب منا حذف بياناتك إلى الحد الذي لم تعد فيه ضرورية للغرض الذي نحتاج إلى معالجته من أجله كما أبلغناك سابقًا، أو أنه لم يعد لدينا الشرعية للقيام بذلك.
اطلب تقييد معالجة بياناتك، مما يعني أنه في بعض الحالات يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة البيانات مؤقتًا أو الاحتفاظ بها بعد الوقت اللازم عندما تحتاج إليها.
تلقي البيانات الشخصية التي تهمك والتي قدمتها لنا، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، بالإضافة إلى نقلها إلى وحدة تحكم بيانات أخرى.
ومن ناحية أخرى، عندما تعتمد معالجة بياناتك على مصلحتنا المشروعة، سيكون لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت معالجة البيانات الشخصية الموضحة تعتمد على الموافقة التي قدمتها، فيمكنك إلغاء الموافقة المذكورة في أي وقت. وبهذا المعنى، تجدر الإشارة إلى أن إلغاء الموافقة المقدمة لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تتم قبل سحب الموافقة المذكورة.
يمكنك ممارسة الحقوق الموضحة أعلاه من خلال القنوات التالية. إذا رأينا أنه من الضروري التعرف عليك، فقد نطلب نسخة من مستند يثبت هويتك (نسخة من DNI، وجواز السفر، وNIE، وما إلى ذلك):
- كتابيًا، بموجب طلب موجه إلى ORIGEN MURCIA, SAU Avenida Alejandro Valverde, 170, CP 30.007 (Murcia).
- عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي dpo@orenesgrupo.com
تتعهد ORIGEN MURCIA, SAU بتقديم نسخة من البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وتحتفظ بالحق في فرض رسوم معقولة على أساس التكاليف الإدارية لأي نسخة أخرى يطلبها الطرف المعني.
يحق للمستخدمين الوصول إلى المعلومات أو الحصول عليها، أو نسخة منها، بصيغة إلكترونية منظمة شائعة الاستخدام، ما لم يطلبها الطرف المعني بصيغة أخرى.
- هل أنا ملزم بتقديم المعلومات؟
في إطار علاقتنا التجارية، يجب عليك تزويدنا بالبيانات الشخصية التي تتطلب موافقتك على تقديم الخدمة، أو التي تكون ضرورية للوفاء بالالتزامات التعاقدية المشتقة، أو التي يطلب منا جمعها بموجب القانون.
إذا لم تزودنا بهذه البيانات، فسنضطر بشكل عام إلى رفض تقديم الخدمة، أو لن نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمة الحالية وسنضطر إلى إنهاء علاقتنا التجارية.
على وجه الخصوص، وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بمنع غسل الأموال، قبل بداية العلاقة التجارية، نحن ملزمون بالتعرف عليك، على سبيل المثال، من خلال وثيقة الهوية الوطنية الخاصة بك وجمع وتخزين اسمك ولقبك ومكانك وتاريخ الميلاد والجنسية وكذلك العنوان. ويجب عليك أيضًا إبلاغنا بالتغييرات المحتملة التي قد تنشأ أثناء سير العلاقة التجارية. إذا لم تزودنا بالمعلومات والوثائق اللازمة، فلن نتمكن من إنشاء أو مواصلة علاقة العمل التي ترغب في تأسيسها.
- أمام من يمكنك تقديم مطالباتك؟
إذا أدركت أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد تم انتهاكها أو كان لديك أي مطالبة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا من خلال القنوات المنصوص عليها في القسم 8.
على أية حال، يمكن للأطراف المعنية دائمًا التوجه إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية، وهي السلطة الإشرافية في شؤون حماية البيانات، http://www.agpd.es، C/ خورخي خوان رقم 6، 28001، مدريد.
